“以前從祥華出發，驅車到縣行政服務中心辦事要近2個小時車程，辦完事回到家天都黑了。現在，到縣行政服務中心第二中心辦理業務，可省近半路程，大大方便周邊鄉鎮群眾。”近日，在位于湖頭鎮錦繡新都的縣行政服務中心第二中心（以下簡稱第二中心），前來辦理醫保業務的祥華鄉陳先生說。
近年來，縣行政服務中心致力打造“傾情服務，馬上就辦”的政務服務亮麗名片，全力打通服務群眾“最后一公里”，為群眾提供規范、便民、高效、廉潔的政務服務，今年2月10日第二中心正式啟動運行，有力推動我縣“城鄉統籌，全域覆蓋”的政務服務新格局。
第二中心可受理
98%以上縣級事項
近日，記者看到，不少來自湖頭鎮和周邊鄉鎮的群眾前來第二中心辦理業務，掃碼、測溫、隔位就坐、保持“一米距”，工作人員熱情服務群眾，現場井然有序。
來自感德鎮的汪爺爺當天一早就來到民政窗口辦事，不到10分鐘，就辦完成了。他說：“之前我們村老年協會換屆，得坐一個多小時的車去縣城辦理業務。我年紀已經很大了，坐這么久的車真是折騰。有時候材料弄錯了，還得第二天才能再來辦。現在在湖頭建設第二中心，真的為我們這些偏遠鄉村提供了很大便利。”
“第二中心基本具備縣行政服務中心業務辦理職能，祥華、藍田、長卿、尚卿、湖上、福田、感德、桃舟、劍斗、白瀨、金谷、蓬萊等周邊鄉鎮群眾可就近選擇到第二中心辦理業務，大大縮短辦事車程。”縣行政服務中心黨委辦負責人易藝華告訴記者。
據了解，縣行政服務中心第二中心項目總建筑面積近4200平方米，設置42個窗口，首期入駐發改、公安、民政等14個部門和水、電、氣、廣電網絡及印章刻制等5個公共服務配套單位，可受理98%以上縣級事項，輻射11個鄉鎮約40萬人口，有效縮短群眾辦事路程，為群眾提供更便捷、更高效的政務服務，進一步優化我縣營商環境。
“作為為群眾服務的窗口單位，第二中心自投入運行以來，投用運行積極探索服務形式，不斷提升服務能力和服務效率，已為群眾受理辦件3000余件，受到企業和辦事群眾的一致好評。”易藝華說，“下一階段，縣行政服務中心將針對企業群眾反映的問題，推動更多的高頻辦理事項下沉至第二中心，進一步提升窗口的服務能力和服務效率。同時加大宣傳力度，提高群眾對第二中心的知曉率，力爭第二中心2022年辦件量達15萬件以上。”
打造智慧平臺
實現“掌上辦”“指尖辦”
“以前辦理業務需要打印許多材料前來窗口辦理，有時候漏了材料還得跑回家拿真不方便。現在在家把材料準備好，通過微信公眾號審批服務平臺上傳材料，就可以等待審批，等審批通過再來拿證。”近日，到縣行政服務中心領取不動產權證的楊女士告訴記者。
“近年來，縣行政服務中心圍繞‘營商環境持續提升’這一工作主線，全力推進行政審批標準化、規范化、便民化、智慧化。”易藝華介紹，去年，縣行政服務中心通過線上線下“雙渠道”推動政務服務便民化，不僅創設第二中心這一線下平臺推動政務服務便民化，該中心還通過線上搭建智慧平臺進一步提升全縣營商環境，推動更多便民利企事項實現“掌上辦”“指尖辦”。
據統計，縣行政服務中心依托微信公眾號搭建“智慧服務·一網通辦”審批服務平臺，在平臺設立“全網辦”“郵遞辦”專區，已經實現1725個事項掌上申請預審、340個事項“全網辦”、618個事項“郵遞辦”。同時在全市率先推行“掌上證明”，梳理34個涉及村級證明類清單，取消22個證明，保留12個，實現足不出戶開具證明。上線以來，已受理辦件1332件，預約取號6210次。
“行政服務中心是政府服務群眾和企業的第一道窗口，是改革成果惠及群眾和企業的‘最后一公里’。”易藝華表示，今年，縣行政服務中心將繼續推動落實政務服務下沉基層，以藥品零售行業為試點，探索在全市率先推行“一業一證”改革。同時，深化“局長走流程”，進一步推進便民利企服務，主動對接招商辦、營商辦，為新招商引資項目及55個計劃2022年開工項目提供幫代辦服務，推進項目前期工作，爭取項目早日落地建設。
閩公網安備 35052402000177號
