“沒想到在供電營業(yè)廳能一次性辦好水、電、氣、網(wǎng)各項業(yè)務，真的太方便了！”4日，一臺“政務一體機”綜合類自助終端“入駐”縣供電公司鳳城鎮(zhèn)供電營業(yè)廳，實現(xiàn)客戶“進一家門，辦多件事”。據(jù)悉，該廳是泉州市首家“水、電、氣”業(yè)務共享營業(yè)廳。
“‘政務一體機’能夠有效解決以往客戶跨單位辦事多處跑、辦事資料重復提交等問題。”縣供電公司相關(guān)負責人介紹，今年來，該公司聯(lián)合自來水公司、移動公司、新奧燃氣等公共服務單位，率先在鳳城鎮(zhèn)供電營業(yè)廳內(nèi)實現(xiàn)政務專網(wǎng)覆蓋，打造“一窗式受理”服務平臺，讓群眾切實享受信息化帶來的便利。
“原本辦完用電手續(xù)，還要跑到2公里外的燃氣公司，現(xiàn)在可方便多了，一個網(wǎng)點就能實現(xiàn)水、電、氣、網(wǎng)全業(yè)務辦理，滿足一個家庭的基本生活需要。”近日，家住鳳城鎮(zhèn)磚文村的謝女士就近選擇鳳城鎮(zhèn)供電營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)，對水、電、氣、網(wǎng)“一站式”服務贊不絕口。
據(jù)了解，該“政務一體機”綜合類自助終端可以為客戶提供“水、電、氣、網(wǎng)”等綜合業(yè)務及部分政務業(yè)務查詢辦理。客戶只需攜帶身份證，即可一證受理“水、電、氣、網(wǎng)”業(yè)務，后續(xù)資料可以通過線上提交或者由對應企業(yè)上門服務。“實現(xiàn)多業(yè)務融合辦理，能夠方便客戶就近選擇網(wǎng)點，進一步減少跑腿次數(shù)，提高辦事效率。”縣供電公司相關(guān)負責人告訴記者。
此外，該營業(yè)廳內(nèi)還告示“水、電、氣、網(wǎng)”微信公眾號、企業(yè)APP二維碼，方便客戶日后通過線上渠道辦理業(yè)務。同時，該公司還針對不同需求的群體將服務再細化，對老年人或不懂使用智能手機的客戶，由現(xiàn)場營業(yè)員全程代辦和指導，提升客戶辦理跨單位業(yè)務的體驗感和獲得感。
縣供電公司相關(guān)負責人表示，下階段，該公司將深入推進“為群眾辦實事”，繼續(xù)拓展便民服務的內(nèi)容和功能，把推進信息化技術(shù)與提高公共服務水平結(jié)合起來，共創(chuàng)客戶滿意、百姓方便、企業(yè)獲益多方共贏的營商環(huán)境。
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